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客户关系经理

更新时间:2019-04-18 13:02
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12人投递简历
薪资:5000-8000元/月

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:25-40岁
招聘人数:1人
职位类别:销售代表/客户经理
性别要求:不限
工作地区:银川
学历要求:大专 (及以上学历)
工作经验:三年或以上 

职位描述

- 大学本科以上学历
- 具备3年以上客户关系管理和销售市场相关领域工作经验
- 熟悉汽车行业和销售过程
- 优秀的沟通和数据分析能力
- 团队合作精神、主动积极的工作态度
- 懂汽车技术知识优先考虑

工作职责
客户关系活动
- 根据商业计划,和客户满意度指标,协助销售、市场和售后部门共同制定整体客户关系管理战略
- 根据经销商政策,支持客户生命周期跟踪和CRM管理系统的实施
- 准备年度客户关系管理预算,并监督客户关系管理支出和投入回报率
- 实施面向目标群体客户的活动,发掘销售机会,将潜在客户进行分类并传递给销售部门
- 配合JV实施客户关系管理活动

客户关系和投诉管理
- 在客户投诉和争端案件处理中为总经理提供协助
- 对客户案件进行记录和分析,并向总经理就提升建议进行反馈
- 维护长期的客户忠诚度,实施对现有客户的客户关系维护活动
- 配合JV销售、市场和售后部门整理客户客户投诉及处理意见

客户数据库管理
- 将销售信息和历史信息及时在客户数据库中及时更新
- 收集并汇总经销商可用的销售线索信息,并将其记录在CRM管理系统中
- 通过DMS相关的数据定期清理数据,保证准确度
- 定期与各部门协同工作以提高售后相关的客户数据质量
- 通过数据挖掘及其它分析方式来识别商业机遇
- 根据经销商政策,确保数据的安全

客户满意度管理
- 按JV要求定期进行销售及售后客户满意度调查
- 分析指标结果并及时向市场经理和总经理提供反馈

展厅客户接待 (销售区域)
- 管理经销商客户热线电话的运营,监督确保所有来电的接听迅速、热情
- 监督所有的客户和销售线索都记录在展厅日志中

内部沟通和报表汇编
- 定期与销售和市场部进行协调,沟通客户关系管理相关事宜
- 分析并定期汇报经销商客户保留、销售和成交率的相关情况
- 按照销售和市场部门的要求,积极提供客户数据
工作地址
宁夏银川市德胜工业园区虹桥北街21号上源大厦一层玛莎拉蒂展厅

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

宁夏骏飞汽车销售服务有限公司其他职位

学历:大专 | 工作经验:不限 | 年龄:20-40岁 | 银川,undefined | 10000元以上
学历:不限 | 工作经验:不限 | 年龄:20-40岁 | 银川,undefined | 8000-10000元/月
学历:大专 | 工作经验:三年或以上 | 年龄:25-40岁 | 银川 | 5000-8000元/月
学历:大专 | 工作经验:二年或以上 | 年龄:25-40岁 | undefined | 3000-5000元/月
学历:不限 | 工作经验:不限 | 年龄:20-40岁 | undefined | 8000-10000元/月
学历:大专 | 工作经验:一年或以上 | 年龄:24-30岁 | undefined | 3000-5000元/月
学历:大专 | 工作经验:一年或以上 | 年龄:24-30岁 | undefined | 3000-5000元/月

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简历处理率

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  • 性质:私营企业
  • 行业:汽车/摩托车(制造/维护·配件)
  • 规模:11-50人
  • 地区:宁夏/银川
运天(中国)投资有限公司CTF Automobile (China) Investment Co.,Ltd.是世界500强企业香港周大福集团旗下子公司,运天(中国)投资有限公司2005年进入中国,成为玛莎拉蒂在中国的首批授权经销商集团,集团坚持秉承玛莎拉蒂品牌精神,经过13年峥嵘岁月,运天(中国)投资有限公司目前已经布局在:北京、上海、杭州、成都、重庆、太原、西安、银川、绵阳(城市展厅)乐山(城市展厅)10座城市。 ***160; 运天(中国)投资有限公司经过13年的细心经营,目前已服务过1500位法拉利车主、6800位玛莎拉蒂车主及200位阿尔法罗密欧车主*,获得了良好的品牌及车主口碑。*截止到2017年12月31日。集团拥有国内最专业的玛莎拉蒂售后服务实力,顶尖的5名玛莎拉蒂全球总技师,占据全国一半席位,10地11091平方米的售后服务车间及配件库房为客户车辆提供了良好的维护保障,玛莎拉蒂&法拉利品牌授权技师为车辆全程保驾护航。...
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