客服人员
更新时间:2018-08-08 14:30
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10人投递简历
薪资:3000-5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:20-30岁
招聘人数:2人
职位类别:前台/总机/接待
性别要求:不限
工作地区:银川
学历要求:大专 (及以上学历)
工作经验:一年或以上
1、具备良好的语言表达能力、应变能力;
2、五官端正,形象好,气质佳,热情活泼,有亲和力,善于与人沟通;
3、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
4、做好客户咨询工作,为客户提供完整准确的信息及方案,解决客户问题,提供高质量服务;
5、做好客户投诉及登记工作,记录客户投诉内容,按照相应流程给予客户反馈,并及时反馈相关部门;
6、及时接听客户来电,并对客户询问给予准确解答;
7、负责安排商场快讯发放及追踪,确保执行商场的各种促销活动;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、岗位的其他具体性工作。